FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA FARMACIA

¿Cómo captar, conocer y retener a los clientes de la farmacia?

El plan de fidelización en la farmacia es algo más que ofrecer una tarjeta. Un buen plan de fidelización ha de ser dinámico, de forma que el cliente “sienta” que su farmacia está viva, y se preocupa de ofrecerle consejo, productos y servicios adecuados a sus necesidades.

Ponemos en marcha sistemas de fidelización que permiten captar información del cliente y aprovecharla para segmentar y enviar información adecuada a sus intereses particulares; además, realizamos campañas complementarias que dinamizan la farmacia.

Es por ello que determinamos aspectos como:

  • la puesta en marcha de la tarjeta de fidelización
  • que información recoger del cliente
  • cómo aprovechar dicha información para la programación y envío de promociones
  • que promociones generales y que promociones particularizadas realizar para cada segmento de clientes

La fidelización en farmacia implica también una mejora en los sistemas de comunicación con el cliente, la dinamización del área comercial, políticas de precios atractivas, la especialización, y la formación del equipo para tener al cliente en centro de todas las acciones.

¿Necesitas fidelizar a todos tus clientes potenciales?

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